Результати оцінки якості соціальних послуг
На виконання Закону України «Про соціальні послуги», постанови Кабінету Міністрів України від 01.06.2020 №449 «Про затвердження Порядку проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг» з метою з`ясування рівня задоволення потреб отримувачів соціальних послуг та покращення діяльності надавачів цих послуг була проведена зовнішня оцінка якості надання соціальних послуг, наданих у 2020 році, Територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) м. Добропілля, Добропільським центром комплексної реабілітації осіб з інвалідністю та Добропільським міським центром соціальних служб.
Для проведення зовнішньої оцінки якості надання соціальних послуг застосовувались такі показники якості соціальних послуг: адресність та індивідуальний підхід, результативність, своєчасність, доступність та відкритість, зручність, повага до отримувачів соціальної послуги, професійність.
Для вивчення думки щодо якості надання послуг, проведено анкетування 203 отримувачів соціальної послуги догляду вдома. Оцінка результатів аналізу опитування отримувачів соціальної послуги догляду вдома показує позитивну тенденцію в порівнянні з минулим роком, отримано 100% позитивних відгуків стосовно організації та надання соціальної послуги догляду вдома, дотримання вимог й показників забезпечення якості, встановлених у Державному стандарті догляду вдома.
Протягом 2020 року послуги у Добропільському Центрі комплексної реабілітації осіб з інвалідністю отримало 85 осіб, у зв’язку з введенням карантину та запровадженням посилених обмежень, із середини березня до кінця серпня 2020 року Центр працював дистанційно. Вихователі надавали консультації, проводили заняття з вихованцями в онлайн-режимі, використовуючи медійні засоби.
Зовнішня оцінка якості надання послуг Добропільським Центром комплексної реабілітації осіб з інвалідністю прийшла до висновку, що переважна кількість опитаних позитивно оцінює роботу надавачів соціальної послуги, задоволення індивідуальних потреб отримувачів соціальної послуги, дотримання вимог й показників забезпечення якості відповідає нормам, встановленим у Державному стандарті.
В 2020 році, Добропільським міським центром соціальних служб, проведена профілактична групова робота на підприємствах міста серед загальноосвітніх навчальних закладів міста, на батьківських зборах по профілактиці негативних явищ в дитячому, підлітковому та молодіжному середовищі, популяризації здорового способу життя. Проведено 22 заходи, охоплено 391 особа.
Результати зовнішньої оцінки соціальних послуг, свідчать, що якість надання соціальних послуг, згідно шкали оцінки якісних та кількісних показників, усі вищевказані соціальні послуги, відповідають встановленому рівню – «добре».
Консультації з питань надання соціальних послуг за адресою: м. Добропілля, пр-т Шевченко, 15,тел. (06277)2-80-59, Управління соціального захисту населення.
